Si dans la plaintes il faut une action d'un OP. Il faut mettre la plainte en attente d'op en envoyant ce message sur le post (modifier les détail en rapport a la plainte):
<p>"</p><div style="font-family: Century Gothic Bold, CenturyGothic, AppleGothic, sans-serif; margin: auto; border-style: inset; block margin-left: auto margin-right: auto; padding: 10px 30px 30px 30px;"><p style="display: block; margin: auto; text-align: center;"><img src="https://static.nationsglory.fr/N4_N35624N.png" width="738" height="218" /></p><br /><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 14pt;">Bonjour/Bonsoir,<span style="color: #95a5a6;"><br /></span>Au vu des éléments apportés, la plainte est<span style="color: #95a5a6;"><span> </span><span style="color: #813c14;">mise en attente</span>.</span></span></p><p></p><hr /><p></p><div style="text-align: left;"><p><span style="font-size: 14pt;">@. Nous vous informons que votre plainte est mise en attente pour la raison <span style="color: #813c14;">Ouverture de ticket OP</span>.<br />Nous reviendrons vers vous pour vous annoncer notre <span style="color: #813c14;">verdict</span>.<br /><br /></span></p></div><hr /><div><p style="color: #823c14;"><span style="font-size: 14pt;"> @. La Couronne.</span></p></div></div><p>"</p>